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翻译公司如何培养自己的潜在客户?

作者来源:浏览次数:303 发布时间:2017-12-06


无论从事哪一项业务的企业都需要开发客户,那么翻译公司应该如何找客户及培养自己的潜在客户呢?


1、对于属于目标客户的潜在消费者来说,要想把他们变成有效客户,必须理解客户为什么需要你的翻译产品及服务,你的翻译产品及服务能帮客户解决什么问题。客户有与外商打交道的语言问题,还是拓展国外市场对当地文化了解的需求?这就需要做大量的市场调研和客户访谈工作,真正地理解客户的需求,做到“以客户为中心”。


2、与同行的翻译产品及服务相比,你的翻译产品及服务在哪些方面给潜在客户创造了独到的价值,有与众不同的优势,要有理性的、客观的分析,从而找到目标消费者“非买不可的理由”;对于翻译来说,同声传译,笔译,口译及本地化等等,客户为什么需要你的服务。比如你们公司的同声传译比较有特色就可以看看公关公司,他们的活动有可能需要比较专注于同声传译的翻译公司。


3、如果你的翻译产品及服务有差异化特征,就可以把你的翻译产品及服务价值信息与潜在客户进行沟通,使他们认同你的产品价值,放大你的优点,弱化你的缺点,达到"卖思想"的境界,从而卖出更好的价格。比如考虑到一些消费者只需了解一些文章的大致内容,有翻译公司提供电话文档翻译,用户上传文档,填写愿意支付的价格,然后翻译公司根据内容大致通过电话进行口头笔译等等。


4、如果你提供的翻译产品及服务没有任何差异化特征,与竞争对手的翻译产品及服务相比也没有什么独到的价值,就只能靠价格最低去吸引消费者了。每个客户在询价的时候,我们要尽量了解清楚,要通过聊天和见面判断这个客户,他说话的权利,是老板还是只是个传话者呢? 价格方面:在给价格时候,也要注意技巧,不要一味为了自己的利益,将客户利益放在第一位,让客户知道在你那做和在人家那做有什么不同。


5、后期服务方面:后期服务一定要好,不要看着要的是个小单,就有点无所谓的感觉,你的情绪是会通过电话毫无保留的传达过去的哦!一定要热情,要帮助客户解决翻译问题,了解客户的疑问点在哪,对症下药。真是服务到位了客户也会把你介绍给他的朋友或熟人。


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